Termini e condizioni

Il servizio

Zenzionale è un gestionale per agenzie web, studi e professionisti che lavorano per clienti e progetti: clienti, progetti, ore, attività, calendario, documenti, preventivi, fatture, riunioni e comunicazioni in uno spazio di lavoro unico. È un'applicazione web e si usa dal browser all'indirizzo https://zenzionale.zen0lab.com.

Questi termini regolano l'uso di Zenzionale da parte delle agenzie che vi aprono uno spazio di lavoro e delle persone che vi accedono. Usando il servizio li accetti. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy, l'uso del browser nella Cookie Policy: entrambe fanno parte di questi termini.

Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da Dorin Vieru (Zen0lab).

Spazio dell'agenzia e account

• Un'agenzia apre il proprio spazio di lavoro registrandosi; lo spazio diventa operativo dopo l'approvazione da parte nostra. Chi lo crea ne è l'amministratore.
• L'amministratore invita e approva le persone che lavorano con l'agenzia e assegna i loro ruoli. Le persone nuove entrano con un accesso in sola lettura finché l'amministratore non concede di più.
• Ogni persona accede con le proprie credenziali, o con un account Google, Microsoft, Facebook, Apple o Dropbox, e ne è responsabile: non vanno condivise. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito.
• I dati di ogni agenzia sono separati da quelli delle altre: nessuna agenzia vede i contenuti di un'altra, salvo le parti che un'agenzia decide espressamente di aprire a un'organizzazione collegata.

Uso consentito

Il servizio va usato per l'attività dell'agenzia e nel rispetto della legge. In particolare non è consentito:

• caricare, conservare o inviare contenuti illeciti o che violano diritti di terzi;
• inviare comunicazioni commerciali a chi non ha dato il proprio consenso, o usare indirizzi raccolti senza una base giuridica;
• tentare di accedere ai dati di altre agenzie, aggirare i controlli di accesso, analizzare o sovraccaricare il servizio in modo da comprometterne il funzionamento;
• rivendere o concedere a terzi l'accesso al servizio al di fuori dello spazio dell'agenzia.

In caso di uso contrario a questi termini possiamo sospendere l'accesso, dandone comunicazione, quando necessario per proteggere il servizio, le altre agenzie o i terzi.

I contenuti dell'agenzia

• Ciò che l'agenzia inserisce nel proprio spazio (clienti, documenti, fatture, messaggi, registrazioni) resta suo. Lo trattiamo esclusivamente per erogare il servizio e su sua istruzione, come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: i dettagli sono nella Privacy Policy.
• L'agenzia è responsabile dei contenuti che inserisce e di avere, verso i propri clienti e contatti, la base giuridica per trattarne i dati.
• L'agenzia può esportare i propri dati dalle pagine del gestionale in qualsiasi momento.

Servizi di terze parti collegati

Zenzionale può collegarsi a servizi di terze parti (calendari, archivi cloud, messaggistica, social, pagamenti, riunioni). Ogni collegamento è facoltativo, lo attiva l'agenzia con il proprio account presso quel servizio e si può scollegare in qualsiasi momento.

Collegando un servizio, l'agenzia autorizza il gestionale ad accedervi nei limiti dei permessi che concede su quel servizio, e soltanto per le funzioni descritte qui e nella Privacy Policy. L'uso del servizio di terze parti resta regolato dalle sue condizioni, che l'agenzia accetta con il fornitore.

Non siamo responsabili della disponibilità o del funzionamento dei servizi di terze parti; se un servizio cambia o interrompe le proprie funzioni, le funzioni del gestionale collegate a quel servizio possono cambiare di conseguenza.

Integrazione con Zoom

Un'agenzia può collegare il proprio account Zoom da Impostazioni → Integrazioni → Zoom, con il pulsante «Collega Zoom»: accede a Zoom con il proprio account e approva i permessi richiesti. Da quel momento Zenzionale può, per conto di quell'agenzia:

• creare, modificare ed eliminare riunioni Zoom dal gestionale, e mostrarne l'elenco e lo stato (programmata, in corso, conclusa);
• usare i modelli di riunione dell'account Zoom;
• mostrare le registrazioni e le trascrizioni delle riunioni e, quando l'agenzia lo sceglie, salvarne una copia nel suo archivio documenti;
• spostare nel cestino di Zoom una registrazione, solo quando l'agenzia lo chiede espressamente dopo averla salvata nel gestionale.

Ogni agenzia vede e gestisce soltanto le riunioni dell'account Zoom che ha collegato. I permessi di accesso sono conservati cifrati e vengono cancellati quando l'agenzia scollega Zoom da Zenzionale o rimuove l'app dal proprio account Zoom (Zoom App Marketplace → Manage → Added Apps). L'uso di Zoom resta regolato dalle condizioni di Zoom Video Communications, Inc.

Pubblicazione su YouTube

Zenzionale usa le YouTube API Services per pubblicare video sui canali YouTube che l'agenzia o i suoi clienti collegano. Usando questa funzione si accetta di essere vincolati dai Termini di servizio di YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy, sezione «Canali YouTube collegati», e nelle norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy.

Piani e condizioni economiche

Le condizioni economiche dell'uso del servizio sono concordate con ciascuna agenzia.

Quando saranno disponibili piani di abbonamento con funzioni diverse, le loro condizioni (prezzi, durata, rinnovo, modalità di pagamento e di disdetta) saranno descritte in questa sezione e accettate dall'agenzia prima dell'attivazione. Nessun addebito avviene senza quell'accettazione.

Disponibilità e assistenza

• Gestiamo il servizio con diligenza professionale e ne curiamo la sicurezza. Non possiamo garantire che sia sempre privo di interruzioni o di errori: le interruzioni per manutenzione sono contenute il più possibile.
• Il servizio viene aggiornato nel tempo: alcune funzioni possono essere aggiunte, cambiate o tolte. Le novità sono descritte nelle note di rilascio all'interno del gestionale.
• L'assistenza è disponibile all'indirizzo email indicato in questa pagina e nella pagina Supporto.

Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o di mancato guadagno derivanti dall'uso del servizio o dalla sua temporanea indisponibilità, né dei contenuti inseriti dalle agenzie. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e ogni altra responsabilità che la legge non consente di escludere.

Chiusura dell'account

• Un'agenzia può smettere di usare il servizio in qualsiasi momento e chiedere la chiusura del proprio spazio scrivendo all'indirizzo indicato in questa pagina. Prima della chiusura può esportare i propri dati.
• Alla chiusura i dati dello spazio sono cancellati, salvo quelli che la legge impone di conservare, secondo i tempi descritti nella Privacy Policy.
• Possiamo chiudere uno spazio in caso di violazione grave di questi termini, dandone comunicazione all'amministratore dell'agenzia.

Modifiche a questi termini

Questi termini possono essere aggiornati, per esempio all'arrivo dei piani di abbonamento o di nuove integrazioni. La data dell'ultima revisione è indicata in apertura; le modifiche rilevanti sono comunicate agli amministratori delle agenzie prima di entrare in vigore.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con chi usa il servizio nell'ambito della propria attività professionale è competente il Foro di Cuneo; restano salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivi a info@zen0lab.com.